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        裝修旺季到來家裝投訴激增 裝修押金問題最集中

        發布時間:2018-04-03 18:00 來自:未知
        “咱們想封陽臺,物業還要收押金”、“我現已交了廢物清運費,想退裝飾押金,物業還要扣砸墻費”……
          跟著天氣轉暖,西安家裝商場逐漸進入旺季,華商報24小時新聞熱線029-88880000接到觸及裝飾的投訴和咨詢顯著增多。其間,裝飾押金難退的問題尤為杰出。
         
         
          >事例
          業主封陽臺物業要收1000元押金
          3月20日,西安市航天大路英郡歲月世界社區一位業主致電華商報新聞熱線,稱小區剛交房,業主都在裝飾,“物業對封陽臺的業首要收1000元押金,大家意見都很大。”
          針對這一問題,華商報向西安市長安區物價局發函咨詢后,長安區物價局責令該物業公司當即中止收取封陽臺押金,并活躍處理退費。
          但3月26日,反映人反應,沒有接到物業關于退費的告訴或信息。得知這一狀況后,長安區物價局工作人員再次前往該小區查詢。經查,該小區物業已于3月24日張貼了退款布告,3月26日已有兩戶業主處理退費。3月27日,物業又逐戶電話告訴業主處理退款手續。
          3月28日上午,華商報記者來到該小區,看到在物業效勞中心外的墻面張貼著一張退款布告,內容為“英郡歲月世界社區在處理裝飾手續時,裝飾廢物清運費和陽臺裝飾保證金存在兩層收費,不符合相關規則。物價局來我公司具體了解,要求當即停收并交還之前所收費用。請各位業主看到布告后,安排好各自時刻來物業效勞中心處理退費手續,來時請帶上相關收據。”落款時刻為3月24日。在物業效勞中心內,記者看到七八位正在排隊退款的業主。
          3月30日下午,華商報記者再次聯絡小區物業,工作人員表明,到現在現已為77戶業主處理了退費。
          交了廢物費物業還要收“砸墻費”
          近來,鳳城十路一小區業主向華商報投訴,稱自己2017年年初時裝飾房子,其時向物業交納了2000元裝飾押金,還交了280多元的廢物清運費,這幾天自己去物業想退裝飾押金時,物業還要扣錢,“他們說我砸了陽臺保溫墻,還得交這部分的‘砸墻費’。”
          該業主以為,自己現已交納了廢物清運費,物業還要收砸墻后清運廢物的費用,明顯歸于“重復收費”,并不合理。
          該業主稱,3月28日他又找到物業進行洽談,物業表明,最初裝飾時,業主跟物業簽定了協議,約好不能夠改動任何墻體,假如動了就算違約,要交納“違約金”,“可能由于我裝飾得比較早,其時沒有跟物業簽那份協議,物業找了半響也沒找到那份協議,最終就把扣除的違約金交還給我了。”
          房子裝好快一年裝飾押金還不退
          “房子裝好快一年了,為啥要等一個采暖季才給退裝飾押金?”市民張先生向華商報新聞熱線反映,稱自己2015年在朱雀大街一小區買了房,可裝飾完結后物業說有必要過一個采暖季才干退錢,對此他表明很不了解。
          “我是2017年3月開端裝飾房子,其時給物業交了2000元的裝飾押金,并簽了裝飾協議,為啥裝飾完了還拿不到錢?”張先生不解地說,他之前曾在該小區買過別的一套房,其時裝完半年后押金就給退了。“我現在就想知道物業說的過一個采暖季才干退押金的規則,究竟是否合理,有沒有相關的規則?”
          3月29日華商報記者來到該小區,在物業效勞中心了解到,假如小區業主裝飾房子,需求拿上房子水電改造圖、需求砸哪面墻的圖紙以及裝飾押金來處理,裝飾完通過一個采暖季并經物業查驗合格后,才干交還業主裝飾押金。
          為何要通過一個采暖季才干退錢?物業工作人員表明,“首要是為了查驗房子是否有漏水,以及結構安全等隱患發作,別的物業在查驗時也會再次鎮壓看房子是否漏水。”
          隨后,記者隨機問詢了該小區多名業主,均表明裝飾押金都是要通過一個采暖季才干交還。
          沒裝飾想全款退定金?難!
          市民徐先生向華商報反映,自己在2015年與高新區一家裝公司簽定了兩套房子裝飾合同,共交了兩萬多元的裝飾定金,由于在裝飾第一套房子時兩邊在裝飾項目方面存在爭議,徐先生想退掉第二套房1.2萬元定金時,對方卻說合同現已簽了不能退。期間也去了該裝飾公司,但兩邊一直沒有洽談好,致使現在錢也沒退,第二套房也一直未裝飾。“現在對方也不聯絡我了,錢也不知道啥時候能要回。”
          依照徐先生合同中該公司的地址,3月29日,記者來到高新路50號南洋世界大廈,發現該公司現已搬離,大廈工作人員告訴記者,該裝飾公司春節前因租期到時刻現已搬離,具體搬到哪他也不了解。
          3月29日,華商記者電話聯絡到該裝飾公司的客服人員,對方了解了徐先生的工作后表明,徐先生的確與其公司簽署了兩套房子裝飾裝飾工程施工合同,但由于第二套房子現已簽合同,所以無法全款交還相關費用,只能按所簽合同中第十二條違約職責規則的,合同簽定后,任何一方不得無故停止合同,如單獨停止合同,須付另一方違約金(合同額15%);因違背有關法律法規受到處分的,最終職責由職責方承當。一方當事人無法繼續實行合同的,應及時告訴另一方,并由職責方承當因合同免除而形成的丟失。
          隨后,華商報記者從12 3 5 8了解到,針對裝飾公司的價格物價部分現在沒有專門條款規則,主張徐先生直接向12315反映。
          針對徐先生的問題,華商報記者從12315了解到,若徐先生沒有違背裝飾合同,他之前付出的1萬元部分前期款能夠洽談交還,但2000元的規劃定金因國家合同法相關規則,無法交還;別的,若商家違背了裝飾合同,消費者可要求商家交還一切費用。
          >相關規則
          裝飾完結后裝飾押金啥時退?
          第一個采暖期完畢后15日內
          3月30日,華商報記者從12 3 5 8價格舉報熱線了解到,針對裝飾押金的問題,物業效勞企業可向業主或裝飾裝飾企業收取裝飾押金。在裝飾裝飾工程完結,第一個采暖期完畢后15日內應當全額退回。裝飾期間如有損壞走廊、墻面、電梯、對講門等公共設施的狀況,其修正所需費用由損壞職責人承當,當職責人回絕修正時,物業效勞企業可在其裝飾押金中據實扣除,其余部分應如數退回。上述收費規范由當地價格主管部分會同物業處理行政主管部分擬定并發布。
          一起,《陜西省物業處理法令》第七十四條規則:業主裝飾裝飾房子,應當恪守房子裝飾裝飾和房子安全使用的規則、暫時處理規約或許處理規約,并奉告物業效勞企業。物業效勞企業應當書面奉告業主房子裝飾裝飾中的制止行為和注意事項,并對房子裝飾裝飾施工進行監督。業主違背房子裝飾裝飾規則、暫時處理規約或許處理規約的,物業效勞企業應當予以制止。業主拒不改正或許已形成危害的,物業效勞企業應當陳述有關行政主管部分依法處理;形成相鄰業主丟失或許對公共利益形成危害的,業主應當承當補償職責。
          砸墻是否違約?
          要留心物業的“裝飾協議”
          華商報記者在采訪中也發現,不少小區物業在業主前來處理裝飾手續時,都會要求業主簽定一份《室內裝飾裝飾處理效勞協議》,這份協議一般會列明“乙方應嚴格依照接納房子的戶內墻體結構進行裝飾裝飾,不得私自撤除墻體結構,不然視為違約,撤除面積向甲方付出違約金,該違約金甲方有權從乙方付出的裝飾押金中直接扣除,而無需另行告訴。拆墻所發作的廢物,由物業公司擔任清運”等相似條款。
          而物價部分也表明,多數狀況下,物價局只能針對“砸墻費”對小區物業收費進行監管,假如業主裝飾前與物業簽定了協議不能夠改動墻體,物業要收取違約金,物價部分無法處理,業主只能通過訴訟途徑處理。
          據了解,根據《住所室內裝飾裝飾處理辦法》規則,住所室內裝飾裝飾活動,制止未經原規劃單位或許具有相應資質等級的規劃單位提出規劃方案,改變修建主體和承重結構;擴展承重墻上原有的門窗尺度,撤除銜接陽臺的磚、混凝土墻體。
          物價部分表明,違約金應按當事人兩邊簽定的“裝飾處理協議”約好實行,無約好無需實行。
          業主裝飾哪些費用物業該收?
          裝飾廢物清運費、收支證工本費、裝飾押金
          近來,華商報記者從物價部分了解到,業主(使用人)對房子進行裝飾時,應當向物業效勞企業掛號。物業效勞企業可向業主(使用人)收取以下費用:裝飾廢物清運費、收支證件工本費、裝飾押金。
          依照西安市物價局市物發[2012]259號文件規則,裝飾押金規范為:房子修建面積100㎡以下不超越2000元,150㎡以下不超越2500元,150㎡以上不超越3000元。
          裝飾廢物清運費為不超越3元/㎡,由物業效勞企業向托付物業清運的裝飾戶收取。
          收支證件工本費為不超越5元/證·人,由物業效勞企業向裝飾戶收取。
          物業收取上述費用時,應當向業主公示項目和收費規范,假如市民發現物業存在違規收費的行為,可當即撥打1 2 3 5 8向物價部分投訴舉報,或帶著身份證、收費收據、投訴請求到地點轄區的物價處理部分投訴,物價部分將根據投訴進行查詢核實。
          >提示
          不要過早簽定裝飾合同
          俗話說“計劃趕不上改變。”消費者若是不計劃近期裝飾,主張盡量不要過早簽定裝飾合同,若是裝飾公司的確很可靠且優惠力度很吸引人,可交300元左右的小額定金。
          簽合一起一定要仔細閱讀合同中的一切條款,關于不清楚的內容要具體問詢,必要時將裝飾時刻、延期處分、付款時刻明確規則。
          當然,不乏有裝飾公司規劃師或出售人員滿口許諾到真正裝飾時不當準,而業主卻拿不出有力根據,裝飾公司有合同為根據責備業主單獨面無故違約。因此主張消費者與裝飾公司簽定合一起,可要求規劃師或許工作人員將口頭許諾白紙黑字寫清楚,并蓋上企業公章。
          遇家裝膠葛可向12315反映
          《西安市修建裝飾裝飾法令》規則,修建裝飾裝飾活動中發作爭議,可通過這些途徑處理:兩邊洽談;向裝飾裝飾行業協會請求調解;合同中有裁定約好的,按約好請求裁定;向法院提起訴訟。建設行政處理部分應樹立投訴處理準則。接到當事人書面投訴后,應查詢處理,15日內答復;歸于其他部分處理的,應在5個工作日內轉交有關部分處理。
          市民在裝飾過程中,若對家裝公司資質有質疑,可向其轄區建設和住宅保障局反映;若與家裝公司發作合同膠葛,可當即撥打12315投訴反映。(來歷:華商報)
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